Uslovi korištenja

Opšte odredbe

Firma PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo pruža online uslugu putem svoje internet stranice na domeni prozone.ba.

Usluga se sastoji od pružanja informacija, upravljanja sadržajem, prodaje i provođenja finansijskih transakcija.

Korištenjem internet stranice, korisnici iskazuju slaganje sa ovim Uslovima korištenja i pristaju na njihovu primjenu.

Prava i obaveze korisnika

Korištenje internet stranice je pravo krajnjeg korisnika i ne može se prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe na stranicu.

Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti lozinki i pristupnih podataka i upoznat je sa činjenicom da može doći do prekida usluga i događaja koji su izvan naše kontrole. U tim slučajevima nismo odgovorni za eventualni gubitak podataka. 

Ako se ne slažete sa ovdje navedenim pravilima ili imate manje od 14 godina, molimo vas da ne koristite našu internet stranicu.

Prava i obaveze PROZONE

PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni sadržaj stranice, uslove korištenja ili pravila o privatnosti.

Savjetujemo krajnje korisnike da sa vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Opštim odredbama kako bi ostali informisani o promjenama. 

Nismo odgovorni za bilo kakva oštećenja opreme krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ove internet stranice.

Autorska i vlasnička prava

Svi materijali koji se nalaze na prozone.ba, ekskluzivno su pravo PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo, ili se koriste uz odobrenje nositelja autorskih prava i žigova.

Deklaracija i opis proizvoda su preuzeti sa stranice proizvođača. Ne snosimo odgovornost za tačnost navedenih podataka. Slike su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Nastojimo što tačnije navesti karakteristike i opise proizvoda, u slučaju netačnih informacija molimo vas da nam nepravilnosti prijavite na broj telefona: +387 62 88 48 48, na mail: [email protected] ili putem Kontakt Forme.

Zadržavamo pravo da su moguće pogreške u opisu i slikama proizvoda.

BILO KAKVO KOPIRANJE, DISTRIBUCIJA, PRIJENOS, OBJAVLJIVANJE, POVEZIVANJE, DUBINSKO POVEZIVANJE, ILI MIJENJANJE NA DRUGI NAČIN OVE INTERNET STRANICE BEZ IZRIČITOG PISMENOG ODOBRENJA PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo, STROGO JE ZABRANJENO!

Kršenje uslova može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili kaznenog progona radi povrede autorskih prava, žiga ili drugih prava intelektualnog vlasništva.

Korištenje i objavljivanje sadržaja

Ova internet stranica je privatno vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem stranice mora biti u skladu sa Opštim uslovima poslovanja i korištenja. Korisnici ne smiju putem ove internet stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju ili na bilo koji način krše prava drugih. Bilo kakav materijal koji je:

  • nezakoniti, uvredljivi ili klevetnički,
  • vulgarni ili opsceni,
  • koji potiču na protupravne aktivnosti,
  • ili predstavljaju neovlašteno oglašavanje.

Prava intelektualnog vlasništva

Sadržaj stranice zaštićen je autorskim pravom, žigom, dizajnom i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati materijale isključivo za ličnu upotrebu. Komercijalno iskorištavanje bez pismenog odobrenja PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo i/ili nositelja autorskog prava je zabranjeno..

Odricanje od odgovornosti

Odgovornost korisnika

Korisnik koristi stranicu na vlastitu odgovornost. On je odgovoran za sve štete ili gubitke uzrokovane greškom, virusom, prekidom ili neovlaštenim pristupom.

Na krajnjem korisniku leži sva odgovornost u ocijeni tačnosti, kompletnosti ili korisnosti bilo koje informacije, mišljenja, stava, savjeta ili drugog sadržaja koji je dostupan putem prozone.ba internet stranice.

Odgovornost PROZONE

PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo nije odgovorno i ne garantuje potpunu tačnost i pouzdanost informacija na stranici. Nismo odgovorni za uvredljivo ili nezakonito ponašanje trećih strana, niti za štetu nastalu oslanjanjem na objavljene informacije na prozone.ba.

Krajnji korisnik se slaže da će obeštetiti i neće smatrati odgovornim PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova pravnog zastupanja koji mogu nastati korištenjem internet stranice.

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili mailom, a PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

Privatnost i zaštita podataka

Za detalje pogledajte naša Pravila privatnosti.

Na stranici prikupljamo informacije potrebne za obradu narudžbi, dostavu i poreske obaveze. Kada kupite od nas, zatražićemo da dostavite informacije uključujući ime i prezime, adresu za plaćanje, adresu za dostavljanje, adresu e-pošte, broj telefona, podatke o kreditnoj kartici/plaćanju i opcionalne informacije o nalogu kao što su korisničko ime i lozinka.

Podaci koje prikupljamo

 Ove informacije koristimo za svrhe, kao što su:

  • upravljanje informacijama o vašem nalogu,
  • obrada vaših zahtjeva uključujući povrate, reklamacije i žalbe,
  • proces plaćanja i spriječavanje prevare,
  • postavljanje i administriranje vašeg naloga,
  • pridržavanje zakonskih obaveza (npr. obračun poreza),
  • poboljšanje ponude naše prodavnice,
  • slanje marketinških poruka ukoliko na to pristanete.

Ako kreirate nalog, čuvaćemo vaše ime, adresu, e-poštu i broj telefona koji će se koristiti za popunjavanje checkouta za buduće narudžbe.

Koliko dugo čuvamo podatke

Mi čuvamo informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih se prikupljaju, osim ako nismo zakonski obavezni da ih zadržimo.
Na primjer:

  • informacije o narudžbi čuvamo 5 godina zbog poreskih i računovodstvenih obaveza,
  • komentare i recenzije čuvamo dok ih ne uklonite,
  • korisničke profile čuvamo dok ste aktivni korisnik.

Ko ima pristup

Članovi našeg tima imaju pristup informacijama koje nam dostavite. To uključuje administratore i menadžere prodavnice, koji mogu vidjeti:

  • informacije o narudžbama (kupljeni proizvodi, vrijeme kupovine, adrese dostave),
  • informacije o kupcima (ime, adresa, e-pošta, podaci za plaćanje i dostavu).

Ove informacije koriste se isključivo za obradu narudžbi, povrate i pružanje korisničke podrške. Takođe pratimo proizvode koje ste dodali na listu želja kako bismo prikazali omiljene artikle i kreirali ciljanje kampanje.

Za korisnike koji se registruju na našoj web lokaciji mi čuvamo lične podatke koje pružaju u svom korisničkom profilu. Svi korisnici mogu vidjeti, uređivati ili izbrisati svoje lične informacije u bilo kom trenutku (osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web stranice mogu videti i uređivati te informacije.

Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva.
Kolačići čuvaju informacije poput preferencija prijave, sadržaja korpe i podešavanja pregleda.

Pravo na uvid i brisanje podataka

Ako imate nalog ili ste ostavili komentar, imate pravo da zatražite:

  • izvoznu datoteku svih ličnih podataka koje čuvamo,
  • brisanje svih ličnih podataka koje imamo o vama.

Ovo ne uključuje podatke koje smo zakonski dužni čuvati u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

Akcije i posebne ponude

Direktor društva PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. donosi odluku o akcijskim cijenama artikala za isticanje na web domeni prozone.ba. Akcijski artikili imaju jasno istaknut popust napisan bijelim slovima u crvenom krugu koji se nalazi u gornjem lijevom uglu proizvoda. Maloprodajna cijena od koje se računa popust kod artikala na akciji je u tom slučaju prekrižena i boldiranim slovima je istaknuta akcijska cijena koja je rezultat oduzimanja procenta (navedenog u lijevom gornjem uglu artikla) od maloprodajne cijene (navedene prekrižene cijene).

Naručivanje i reklamacije

Naručivanjem artikala sa web domene prozone.ba, kupci koji plaćanje vrše pouzećem su saglasni da će im se sa njihovom pošiljkom isporučiti predračun za narudžbu. Nakon primitka novca od strane kupca uposlenici PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. će isti predračun fisikalizirati i krajnjem kupcu dostaviti fisikalni račun.

U slučaju da kupac striktno zahtjeva slanje fisikalnog računa uz pošiljku, dužan je u komunikaciji sa uposlenicima PROZONE usaglasiti iznos kupovine i isti uplatiti avansno na bankovni račun društva otvoren u ASA Banka d.d.: 1340011120421953.

U slučaju reklamacije artikala kupac je dužan kao dokaz kupovine predočiti fisikalni račun ili u slučaju gdje novac koji je uplaćen pouzećem, a nije vraćen društvu PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. te iz tog razloga nije izdat fisikalni račun, kao dokaz je validan i predračun. Predračun sadrži tačan iznos kupovine, ime i prezime lica na koje je izdat, potpis uposlenika koji ga je izdao i pečat društva.

Pravne napomene i sporovi

Sjedište firme PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. je u Sarajevu. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ove internet stranice u nadležnosti su Općinskog suda u Sarajevu. Korištenjem stranice smatra se da ste pročitali i prihvatili ove Uslove korištenja i Pravne napomene.

PROZONE je registrovani žig preduzeca IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo, te su stoga sva prava u odnosu na ovaj žig time izričito pridržana. Izjavljujemo da je prozone.ba registrovana domena PROZONE – IGRA I DJECA – PLAY & KIDS d.o.o. Sarajevo.

Legal Disclaimer – Pravna izjava o odricanju od odgovornosti

Informacije koje se nalaze na ovoj stranici služe samo u svrhu informisanja. Ovi proizvodi i informacije NEMAJU namjeru da dijagnoziraju, tretiraju, liječe ili preveniraju stanja ili bolesti, niti su zamjena za savjet Vašeg doktora ili zdravstvenog radnika.

Korištenjem stranice i usluga na web stranici prozone.ba, smatra se da je korisnik pročitao uslove korištenja i pravne napomene te je iste u potpunosti prihvatio.